Otelix Destek Merkezi
Rezervasyon, onay, değişiklik ve masraf süreçleri için hızlı destek alin.
Rezervasyon oluşturma
Şehir, tarih ve misafir bilgilerini girerek policy uyumlu rezervasyon talebi başlatın.
Ödeme ve dokümanlar
Ödeme yöntemi, fatura ve voucher süreçlerini tek yerden takip edin.
Değişiklik ve iade
Rezervasyon değişikliği, iptal ve iade taleplerini kurumsal kurallara göre yönetin.
Bütçe ve limitler
Rol bazlı gecelik bütçe, maksimum geceleme ve onay seviyelerini bu alandan kontrol edin.
Konaklama günü operasyonu
Check-in öncesi belge kontrolü, acil durum bilgisi ve seyahat notlarını hızlıca açın.
Destek kaydı ve AI
Canlı destek kaydı açın veya Otelix AI ile adım adım yönlendirme alın.
Sik sorulan sorular
İade koşulu otelin iptal politikasına ve seçilen fiyata bağlıdır. Esnek tarifelerde belirli bir saate kadar tam iade alınabilir; kampanyalı fiyatlarda kesinti uygulanabilir.
Müsaitlik ve fiyat yeniden kontrol edilerek tarih değişikliği yapılabilir. Policy dışı bir durum oluşursa sistem ek onay isteyebilir.
Standart check-out saati otel politikasına göre degisir. Gec çıkış ihtiyaci varsa rezervasyon notuna eklenebilir veya check-in sirasinda resepsiyonla teyit edilir.
Transfer varsayılan olarak dahil değildir. Şirket politikasi veya seçilen paket uygunsa ek hizmet olarak sonradan eklenebilir.